Xavier Colin Bois

"Très professionnel"

"Avis extrêmement négatif – Expérience désastreuse et comportement inacceptable du vendeur J’ai commandé 3 stères de bois chez Colin Bois, à 75€ la stère livrée. La livraison a été rapide, mais c’est le seul point positif. Le bois livré était trempé, mal stocké, infesté de vrillettes (insectes xylophages)et champignons, loin d’être sec comme annoncé. Pourtant, j’ai pris soin de le stocker à l’abri, dans un espace sec et aéré dès la réception. Résultat : feux difficiles à allumer, fumée épaisse, et combustion irrégulière. Après le passage du ramoneur, celui-ci m’a confirmé que le conduit était encrassé de bistre et de suie à cause d’un bois de mauvaise qualité. Un vrai danger pour la sécurité de mon foyer. Suite à ce constat, j’ai tenté de joindre Colin Bois pour lui en faire part de manière factuelle et respectueuse. J’ai été accueillie avec une agressivité inouïe. Il m’a reproché de ne pas m’être présentée d’emblée (ce qui est faux, je l’ai fait dès qu’il m’a demandé qui j’étais et où avait eu lieu la livraison), puis s’est lancé dans un discours accusateur, rejetant l'entière responsabilité sur moi. Selon lui, le bois est livré sec, et si problème il y a, c’est forcément la faute du client. Il m’a également reproché de le contacter trois mois plus tard, alors que j’attendais sciemment l’avis d’un professionnel (mon ramoneur) avant de tirer des conclusions. Plutôt que de chercher une solution ou d’agir en professionnel, il m’a fait la morale sur l’entretien du poêle (qui est pourtant fait deux fois par an, comme recommandé), niant toute responsabilité. Il a même laissé entendre qu’il savait où j’habitais (à Sancerre), ce qui m’a mise profondément mal à l’aise. Ce comportement est inadmissible. Manque total de professionnalisme, refus d’assumer ses erreurs, attitude menaçante : je déconseille absolument ce vendeur. À éviter si vous tenez à votre tranquillité, à votre sécurité, et à un minimum de respect."

"Livré de 5 stères de bois en février bois qui ne brûle pas ne chauffe pas qui charbonne 75 euro le stère bois à plus de 26 % d humidite coupe n importe comment très difficile à ranger je ne renouvellerai pas cette expérience dommage pour un nouveau client."

"Bois vendu à 75 euros + transport. Nous avons commandé 5 stères et il y en avait à peine 4. Quand nous avons appelé pour réclamer, il nous a raccroché au nez. Menteur et voleur. Non recommandable."

"Je suis tres surpris des notes attribuées,car tres professionel,prix raisonable par rapport à d'autres,rendez vous a l'heures prevue,je recommande Monsieur Xavier sans problemes"

"Pas de problème, respect du rdv, du prix, 80€ par ster pour 8 sters livrés, charme, chêne sec, forcément un peu humidifié avec l'année qu'on a eu. Prix au dessus du lot mais dispo rapidement."

"Mon voisin lui a commande 5 steres il y a 2 ans. Prix annonces en tva. Mécontent du prix paye en ttc. Pas très pro. Bref mon voisin cette année est allé voir ailleurs"

"Cette entreprise vends du bois catastrophique! Le bois n'est pas sec et même fendu il suinte de l'humidité et ne brule pas, scandaleux de vendre le stère a 75 euro, profitant honteusement de la crise"

"J'ai acheté le bois en décembre mais très mouillé... je suis déçue pour le prix 70 euros le stère et qu'on peut pas se chauffer. Par contre livraison rapide et le chauffeur très sympa."

"Bois absolument pas sec .Ne brule pas Comme par hasard le patron n est pas la quand on vient chercher le bois c est un assistant qui te refile du bois très jeune ..Je déconseille fortement"