TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)

"Accueil téléphonique agréable et arrangeant pour trouver le meilleur créneau pour combiner leurs tournée et mon emploi du temps. Le livreur a fait le maximum pour livrer au plus proche de mon lieu de stockage."

"Rien à dire sur la livraison et le chauffeur, tout était nickel. l'accueil téléphonique pour la prise de rdv , trés bien. Par contre au niveau du suivi téléphonique ,pas terrible. En générale, on reçoit un appel pour le passage du chauffeur, on arrive à s'organiser mais cette fois-ci ,j'ai reçu un texto , vous annonçant un passage dans l'après midi. Après si vous n'appelez pas, vous voyez l'horloge défilée :-). la livraison a été faite vers 18h30 . J'espère que ce n'est pas une nouvelle organisation sinon ça ne vaut plus le coup se faire livrer dans l'après midi sauf si la tranche horaire est connue :-)"

"Les personnes au bureau sont très compétentes. Les délais sont assez courts. Le livreur a été formidable et s'est donné du mal pour placer les palettes au mieux pour nous. Certes le bois est un peu plus cher qu'ailleurs mais de meilleurs qualité."

"efficace et rapide !"

"Très bon service du début à la fin. On passe commande, on choisit la date, celle-ci nous est confirmée et tout est respecté. Bravo"

"De la commande à la livraison,c’est parfait et excellente qualité de granulés"

"Très bon accueil téléphonique, amabilité et livraison parfaite. Je recommande également pour la qualité des pellets reçus."

"Livraison conforme à ma commande, personnel courtois et respectueux."

"Mais que s'est-il donc passé ? L'an dernier commande livrée par Alvea Andernos très correcte. Cette année c'est Alvéa Bordeaux qui se charge des opérations ... Pourtant Andernos est plus proche mais ce n'est de primae abord pas grave... Sauf que 1/3 de chaque palette n'est composé que de Buchettes voir de petit bois ... Il faudrait peut-être revoir ce que l'on nomme commercialement BUCHES PREMIUM 40cm.Il s'agit là plus de déchets ou résidus de bûches certes le volume y est mais peu de chances de tenir l'hiver avec cela. Je n'ai pourtant pas eu 1/3 de réduction sur le prix payé ! TOTALe Déception ! Je joins la photo des bûches restant de l'an dernier devant mon poêle à bois. Shrinkflation sur la taille des bûches aussi ? Facture FC02017069 JMG"

"Personnel hyper sympathique. Livraison au top. Rien a redire."