TotalEnergies Proxi Sud Ouest (Alvéa)

"Venu pour résoudre un petit différent sur le tarif, écoute de l'équipe commerciale optimale et correction effectuée sur le champ. Satisfaction client totale"

"toujours satisfaite du contact et des prestations."

"Des années que Alvea me livre du fioul je suis très satisfaite de leurs services ,que ce soit lors de l'appel pour la commande et la livraison tout est parfait!😉"

"LIVRAISON CONFORME FUEL A L'HEURE PREVUE"

"Deux expériences assez étonnantes avec Alvea. Il y a trois ans, une première expérience de livraison de pellets reportée à plusieurs reprises car les 2 premiers livreurs ne sentaient pas de passer dans ma rue… alors que le troisième n'y a vu aucune difficulté (comme d'autres livreurs auparavant d'ailleurs)...Deux jours perdus à être disponible pour des livraisons non effectués. Deuxième expérience en octobre 2024 : Une prise de commande efficace et une confirmation de date par téléphone avec deux personnes très agréables. Puis le jour J de la livraison, je reçois un appel d'un Monsieur prénommé M....., qui m'annonce la panne du camion et donc l'impossibilité de livrer. OK je comprends. Cependant, pas de solution alternative d'envisagée par Alvéa pour honorer la livraison (qui me demande encore un jour de disponibilité supplémentaire), un contact vraiment très désagréable avec ce monsieur, voire agressif et complètement absurde où il me dit que je n'ai qu'à aller faire les réparations moi-même si le report de livraison ne me convient pas ! (et d'autres paroles affreuses...) J'ai quand même fini par être livrée....à une autre date. Vu les autres commentaires, je me dis que je n'ai pas de chance avec cette entreprise... Quoi qu'il en soit, sachez ce que vous risquez quand vous commandez chez eux..."

"Du contact téléphonique pour prise de rendez-vous jusqu'à la livraison, rien à dire. Tout est parfait."

"Bonne communication avec Alvea dans la livraison, de la prise de commande, au rendez-vous, jusqu'au SMS 5 mn avant l'arrivée du camion."

"accueil parfait livraison rapide et efficace"

"Très satisfaite"

"Une écoute et un service compétant, livraison conforme à nos attentes. l'entreprise nous a été recommandée par notre installateur de poêle à pellets."