Scholz pellets

"Un entretien a ce jour pour mon poêle par un petit jeune travail remarquable nettoyage intégral du poêle et du conduit, je recommande cette société"

"Livraison de 2 palettes dans les temps et déposées dans le garage. Entretien, ramonage et conseils au top !!! JE RECOMMANDE"

"Mon expérience avec Scholz Pellets a été, à mon grand regret, plutôt décevante. Fin avril, j'ai pris contact avec l'entreprise dans l'intention de réserver deux palettes de pellets. Si les échanges initiaux ont été rapides, la suite n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Contrairement à ce qui est indiqué sur leur site concernant la possibilité de réservation, ma demande a été refusée, soi-disant pour des raisons de variations de prix. Le point le plus problématique à ce jour est le manque total de communication. La société Scholz Pellets est devenue injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone. Mes tentatives de les contacter sont restées sans réponse, et aucun rappel n'a été effectué. Ce manque de suivi et de considération envers un client potentiel est regrettable. Face à cette situation, j'ai dû me tourner vers un autre fournisseur qui proposait un prix équivalent. Il est dommage de constater un tel désintérêt pour le service client. Mon conseil serait de considérer d'autres options si vous recherchez une entreprise avec une meilleure réactivité et un suivi client plus fiable. Votre réponse lapidaire, OK, bon vent !!, est malheureusement révélatrice d'un manque de professionnalisme que j'ai déjà eu l'occasion de constater. Elle ne fait que renforcer ma déception concernant l'ensemble de mon expérience avec Scholz Pellets. Mon avis n'était pas une attaque gratuite, mais le reflet factuel d'une série de désagréments : une promesse de réservation non tenue sur votre site, un refus de ma commande sous un prétexte discutable, et surtout, un silence radio complet malgré mes tentatives de vous joindre. Le fait que vous répondiez à un avis argumenté par une formule aussi désinvolte en dit long sur votre considération pour vos clients. Je comprends que vous soyez peu enclins à dialoguer, mais une entreprise se doit de faire preuve de transparence et de respect, même lorsque les retours sont négatifs. J'ai bien évidemment déjà trouvé un autre fournisseur, plus réactif et plus respectueux de ses engagements. Je regrette que cette expérience se termine sur une note aussi amère. J'espère sincèrement que vous prendrez conscience de l'importance du service client et de la communication pour la réputation de votre entreprise."

"Ramonage et entretien fait ce jour de mon poêle a granulés. Rdv téléphonique bien, prévenue la veille par mail pour l’intervention ok. Reçu sms 45 min avant l’entretien. Technicien super professionnel et courtois. Je recommande donc les yeux fermés ;) merci"

"Entretien ce jour d'un insert MCZ. Technicien très professionnel et de bons conseils pour la sécurité et pour l insert. Je recommande fortement. Rappel dans 1 an assuré."

"L’entretien et le nettoyage s’est très bien déroulé. Employé à l’écoute et le travail est sérieux"

"Très agréable, efficace et sérieux. Je recommande."

"Entretien et ramonage effectué par le technicien ce matin. Excellent travail. Ramonage de 11 mètres de tubage. Poêle nickel, tout a été réellement demonté et nettoyé de fond en comble. Excellents conseils donnés. J'ai vraiment vu la différence de qualité de prestation entre cette entreprise et les autres antérieurement passées qui ne font pas le quart de ce qui a étéfait ce matin. Chantier rendu PROPRE. Prix compétitif. Je recommande vraiment cette entreprise. Merci à John le technicien pour ce travail."

"Pellets à prix très intéressant et de bonne qualité, la jeune dame très aimable, souriante, et à l'écoute du client, on y retournera encore, 👍"

"Bonjour, 1er RDV pour entretien et ramonage, très content du résultat, bonne entretien et très bon conseil, rassurant à des tarifs correct. Aujourd'hui c est difficile d entretenir son matériel, et l entreprise scholz répond présent, très vite avec de bon renseignements. Merci, vous pouvez y aller les yeux fermés"