Ets STEIDEL Combustibles pellets granulés de bois fioul gnr

"Entreprise respectueuse quant au prix donnés par fil, personne aimable et professionnel. RDV respecté avec un appel la veille Un grand MERCI à Alister pour son amabilité et gentillesse"

"Nous avons appelé plus de deux semaines à l’avance afin de fixer un rendez-vous pour une livraison de fioul en matinée, précisément pour pouvoir nous organiser et poser une demi-journée de congé. Résultat ? Personne n’est venu. Lorsque nous avons cherché à comprendre, la seule réponse obtenue – avec un mépris à peine voilé de la part de la personne à l’accueil, peu aimable pour rester poli – a été que « les tournées sont communiquées la veille pour le lendemain ». Alors pourquoi prendre un rendez-vous en amont, si c’est pour ne pas le respecter ? Quelle est l’utilité de demander aux clients de s’adapter si, de votre côté, vous ne tenez aucun engagement ? C’est un profond manque de considération pour les clients, et une organisation que je juge totalement défaillante. Nous avons perdu du temps, un demi-jour de congé, et aucun effort n’a été fait pour informer ou rectifier la situation."

"Super bien et d une gentillesse"

"Cela fait des années que je suis livré en pellet en vrac par l'entreprise Steidel et j'en suis satisfaite. Lorsque j'appelle, on me donne le tarif en fonction du nombre de tonnes livrées et on me donne le délais de livraison. Le prix est souvent moins chère qu'ailleurs. Lors de la livraison, le père et le fils sont sympathiques, ils discutent facilement avec nous. Je ne peux que recommander leurs services."

"Nous sommes livrés depuis plus de 50 ans toujours bien accueilli et livré avec le sourire."

"Accueil téléphonique très agréable ,j'ai été très bien renseigné et la livraison s'est très bien passée avec un prix défiant toute concurrence"

"Service efficace et sympathique"

"Extrêmement désagréable au téléphone, mon interlocutrice m’a envoyer bouler quand je lui ai demandé un date de livraison. « Peut-être cette semaine, peut-être semaine prochaine, je ne sais pas, on vous préviendra la veille ». Je lui explique poliment que j’ai des astreintes et du mal à me libérer du jour au lendemain, elle me répond: « ah bah on ne va pas vous courir après hein! ». Et elle ajoute « de toute façon on ne garantit pas le prix! ». Commande passée chez un concurrent qui a su être bien plus agréable et compréhensif, et qui garantit le prix à la date de commande."

"Refuse de me liver parce que je ne suis pas dans leur rayon de livraison !! Incroyable"

"Mon fourntsseur depuis 4 ans."