Ets Duval

"Zéro Une fois le poêle installer le service après vente est inexistant. Ils nous on shunté le pressostat pour ne pas être déranger, le poêle aurait pû monter en température et prendre feu heureusement que le nouveau ramoneur s'est aperçu de cette bêtise. À fuir !!!!!"

"Je mets une étoile pour pouvoir publier mais il y aurait pu avoir des moins en étoile je mets moins 100 entreprise à FUIR , aucune compétence, zéro matériel,un commercial de fruits et légumes,un patron je ne sais pas comment on peut se dire patron, Ah oui j'ai oublié un commercial qui nous dit mon patron à rien à foutre des gens comme vous,il se battrait avec vous, voilà de quoi on parle comme entreprise, à part prendre de l'argent ils ne savent pas travailler,et ça une bonne partie de l'équipe,entre un qui nous sort il pleut en Normandie l'autre qui ne sait pas reconnaître une trace de feu de tronçonneuse ah oui ça c'est pour vérifier l'hydrometrie pas de bol 19% et le commercial qui lui connaît tout voir même m'expliquer que mon bâtiment à bois qui est ouvert mais abrité, mais pour lui il n'est pas assez ouvert bon pendant des années le bois était stocké comme ça on a jamais eu de problème,donc entreprise et encore le nom entreprise je ne suis pas sur, pour moi des rigolo, j'ai repris toutes l'installation pour que cela fonctionne et que ce soit étanche car mettre du silicone de salle de bain pour fixe la plaque du conduit de cheminée en extérieur, là on voit qu'on a à faire à des rigolo et irrespectueux"

"ENTREPRISE À ÉVITER !!!! Il fallait mettre une étoile pour publier mais si j’avais pu mettre zéro je l’aurai fais. Installation de la chaudière fin juin 2023. On nous vend du rêve dès le départ avec des belles paroles du responsable qui ne sait faire que ça, parler parler mais pas d’action. Depuis 2023 l’appareil n’a jamais fonctionné correctement. De nombreuses interventions ont été faites, en vain toujours un problème. (Fumées, tuyaux brulés, fuite d’eau, de nombreux codes erreur affichés, chaudière qui tombe en panne sans arrêt, changement carte mère, façade du silo à granulés fait n’importe comment, et la dernière soit disant une sonde a installer) 2 mois qu’on attend la sonde 🤣🤣 Compliqué de les avoir au téléphone, quand on a une réponse on nous dit qu’on nous rappelle et le temps passe. Le responsable, un vendeur de foire… j’en parle pas. De nombreux recommandés d’envoyer avec AR sans réponse. Des mails, un expert est passé, ils se sont engagés à réparé le produit. Chose toujours pas faite à l’heure actuelle (25 septembre 2025). Chaudière en panne depuis des mois et personne nous rappelle. Nous constatons qu’ils nous on installer une chaudière bas de gamme point. Nous en avons eu marre d’être prit pour des imbéciles et avons prit des dispositions. Une entreprise qui ne mérite pas qu’on leur fasse de la bonne pub. J’espère que mon message, parmi les nombreux messages négatifs évitera à des clients de se faire avoir."

"La situation est inadmissible depuis le 5 août 25 suite à un entretien de chaudière fioul et d'un adoucisseur le 6 août 25 au soir les 2 appareils sont en panne, plus d'eau chaude avec la chaudière fioul et l adoucisseur d'eau n'a pas régénérer le désinfectant est toujours dedans sans fonctionner. Le 3sept 25 le technicien absent malgré mon rdv fixé et on peut joindre personne j'attends toujours la visite.Du foutage de gueule envers moi."

"Bonjour ne surtout pa travailler avec cette entreprise j'ai fait de la sous tretance pour cette entreprise il refuse de régler la facture"

"ENTREPRISE À FUIR ! Si vous aimez l’attente et le manque de respect vous êtes au bon endroit ! De fin novembre à juin ! 7 mois pour l’installation d’un poêle à bois ! Nous avons commandé un poêle à bois fin novembre auprès de l’entreprise Duval. 1er rdv : le commercial nous sort ses belles paroles pour qu’on signe avec lui. 2eme rdv : prise de mesure, analyse de l’endroit pour une bonne pose du matériel Déjà les discours entre le 1er rdv et le 2eme ne coïncident pas. Ils nous font part que c’est les fêtes de fin d’années donc il va falloir attendre janvier. Cela est compréhensible, pas de soucis ! La pose était programmée le 30 janvier ! Les ouvriers viennent, nous retirent notre ancien poêle à bois. Découpe du placo dans une de nos chambres pour accéder au tuyau. Mais là, pas le bon raccordement. Ils se sont trompés dans les tailles. Bien gentils que nous sommes, on se dit ça arrive c’est pas grave on verra la prochaine fois. Rdv pas reprogrammé. On doit harceler le « commercial » afin d’avoir une réponse ou son assistante qui ne rappelle jamais. C’est toujours à vous de devoir rappeler. Le vendredi précédent normalement la date d’intervention, nous appelons pour savoir ce qu’il en est et si ils ont la bonne pièce. Ils nous disent qu’ils nous rappellent en début de semaine. Aucun appel de leur part comme d’habitude. La veille nous rappelons. Réponse : « oui oui ils viendront bien demain matin » Donc avec cette entreprise c’est à nous d’être à leur disposition ! Très commercial ça ! Entre temps pour info, dans notre chambre il faisait 12 degré depuis leur trou dans le placo et de la pluie tombait dans le salon. Nous sommes le 6 mars, les ouvriers arrivent. Ils commencent à faire leur travail. Et là, PAS ENCORE LA BONNE TAILLE ! Donc la on commence sincèrement à s’énerver ! On appelle bien entendu le « commercial » qui ne rappelle jamais ses clients. La secrétaire au téléphone nous dit qu’il nous rappellera. Le rdv était le matin, le commercial se permet de nous rappeler que vers 16h. Et nous sommes dans l’attente. Un échange au téléphone ou celui ci n’est pas capable de s’excuser ! Il nous répond que nous n’avons pas de taille standard ! Merci mais dès le premier jour il le savait ! On raccroche dans l’attente d’être tenu au courant. Le 17 mars il devait recevoir la pièce, nous appelons pas d’infos. On va nous rappeler ! Semaine du 17, on nous promet qu’ils vont venir nous installé notre poêle. Au final, pas d’installation. Encore des appels de notre part. Le 26 mars, jour de pose ! Un seul ouvrier arrive pour l’installation. Le commercial vient pour « aider » à descendre le poêle. Pas d’excuse ou de discussion un simple bonjour non chaland. Mais l’installation n’est toujours pas fini ! Des relances de leur part pour qu’on paie mais ils ne viennent pas finir leur travail. Le 18 juin enfin ils nous envoies 2 ouvriers pour finir l’installation. En tout 7 mois pour l’installation d’un poêle à bois ! Un hiver au froid et une installation au printemps, ça sert à quoi ? Merci de ne pas leur faire confiance ! Ou ça sera à vos risques et périls."

"inacceptable, ma grand mère, personne âgée de 80 ans, attend depuis plus de 2 mois, la réparation de son chauffe-eau. C’est INADMISSIBLE !!!"

"Maintenant 10 mois que j'attends un devis sérieux pour l'installation de 2 poêles à bois dans un immeuble. Ces gens ont-ils vraiment envie de travailler? Quant à votre réponse, elle en dit long sur votre professionnalisme et votre bonne foi. J'ai un conduit en brique, je suis proprio et je n'ai pas besoin du conduit de mon voisin qui dispose aussi du sien ;) raison pour laquelle l'installation de 2 poêles était envisagée. Je déconseille vivement vos services. Ce sont eux qui ne sont pas viables et vous m'avez fait perdre du temps."

"Pas sérieux du tout...j'avais déjà des aprioris mais je l'ai vu de moi même ... Toujours en attente de devis alors que l'on se retrouve sans chauffage..autant le dire dès le début si le chantier n'était pas intéressant pour vous que de ns faire poiroter.. Nous avons relancé mais rien y fait ..."

"Installation d'un poêle à pellets en octobre 2020 1 ère panne il y 2 ans suite à une pièce (pierre) cassée et l'incident dissimulé par le technicien lors d'un entretien nous avons été sans chauffage avec des températures négatives plusieurs jours .... _cette année nous avons bien effectué l'entretien annuel en février Lors de la remise en fonctionnement le creuset a fondu ???commandé et réglé mais nous n'avons toujours pas reçu la pièce. Anomalie de fonctionnement rendez-vous fixé en janvier.une bonne entreprise accorde autant d'importance à une pose de matériel qu'à son entretien"