Etablissements Vanhaecke Fenain

"personne agreable et supporter de lens"

"Pellet de très mauvaise qualité 😡"

"Pellet de qualité, nous ne sommes jamais déçu, je vous le recommande les yeux fermés"

"Publicité mensongère sur les quantité de bois annoncées, factures «falsifiées »: aucun détails afin de n’avoir aucun recours légal, et contact des plus désagréables … entreprise à fuir."

"Parfait ! Très professionnel , réactif et serviable. Nous avons contacté l’établissement un soir pour une livraison de pellets et nous n’attendions pas de réponse immédiate, vue l’heure tardive qu’il était. Pourtant, Monsieur Vanhaecke a pris le temps de nous répondre et a assuré une livraison dès le lendemain matin. La palette a été déposée de façon à nous faciliter au maximum la vie. Et le tout, pour un Pellet de qualité a très bon prix. Je recommande !"

"Tellement déçu, sac de pellet tous troué sans aucune exception, pellet de mauvaise qualité qui m'a causé des ennuis avec mon pellet"

"Depuis 25 ans client des établissements Vanhaecke,en fioul, puis pour le pellet depuis 9 ans environ .Reçu une livraison ce matin pour les acheteurs de notre maison a qui j'ai vivement recommandé de se fournir dans cet établissement. Je les remercie vivement pour toute ces années sans accrocs, leur gentillesse et leur serviabilité."

"Pellets de mauvaise qualité encrassement du poêle !! Extracteur HS . À fuir."

"Nous sommes vraiment choqués par cette entreprise. Il y a eu une erreur dans et sur la livraison : déjà gros pb avec le livreur qui ne sait pas manœuvrer son camion et son transpalette : nous a laissé le box carrément au milieu de notre allée ( donc impossible de re rentrer notre véhicule) est parti en disant je n ai pas le temps. Ayant d importants problèmes de santé, nous avons dû rentrer tout le bois , sous la pluie,. Le pire nous remarquons une erreur de dimension ; nous avions commandé du bois coupé en 30 cm alors que le bois livré mesure 60 cm ! Impossible pour nous, physiquement de le recouper. Nous telephenons à la secrétaire/ patronne qui indique que lundi le livreur passera constater l erreur. Évidemment le livreur n est jamais venu. Nous patientons donc 1 semaine. Du vendredi nous rappelons l entreprise. Et là dame nous insulte faite moi pas ch... énorme choc pour nous. Nous raccroche au nez...Nous rappelons et là la dame indique, mon fils est en ligne avec votre cousin, nous ne comprenons pas du tout le rapport si ce n est qu il est ami apparemment avec son fils pour des services rendus entre eux ? ce ne sont pas nos affaires... nous souhaitons juste une solution car nous voici sans combustible compatible avec notre poêle à bois alors que les températures sont très basses ! Nous avons contactés les services communaux de Fenain nous indiquant la procédure à suivre. Procédure que nous allons démarrer en bonne et du forme. Entreprise à fuir !"

"Entreprise à fuire. J'ai appelé lundi matin car plus une goutte de fioul. La dame me dit je vous rappel quand le livreurs rentre pour savoir quand il peux passer. A 17h pas de nouvelle. Je rappel . La dame me dit je ne vous ai pas oublié j'attend juste qu'il rentre . Mardi matin a 8h45 un monsieur m'appele pour avoir mon adresse car la dame ne lui a pas donné. Je lui donne et il me dit je vous rappel dans la journée. Nous somme jeudi et aucune nouvelle de leur part. Mercredi j'ai rappelé et la dame me dit il faut attendre que le livreur rentre ....ils se foutent des gens ouvertement . Du coup j'ai commandé sur fioulmarket."