Eco Bois Alsace

"Avons été livrés ce matin comme prévu. Très bon bois et très bon service assuré par un chauffeur très compétent et sympathique. Rien à redire pour cette première fois."

"Je peux dire, j'ai commendé 6 stère ,on c'est rendu compte qu'il en manque 1 stère beaucoup de petits coupé très fin déçue"

"Super service et qualité"

"Premiere fois qu on commande chez vous,et tout s est tres bien passé.Qualité du bois parfait et personnel au top.On éspere continuer comme ça merci.."

"Depuis le changement de propriétaire, 10 stères commandées en deviennent 6. Je l'ai de suite signalé lors de la livraison, puis je les ai contacté pour qu'ils rectifient le tir, on m'a dit que l'on prendra contact avec moi très vite... 3 semaines plus tard toujours pas de retour ni de nouvelles même lors de mes relances téléphoniques... Inadmissible !"

"Je mets une étoile parce qu’il faut en mettre ! Pas fiable du tout première livraison avec l’ancien gérant Nikel !!!! depuis le changement c’est annulation report annulation report puis annulation sous prétexte que plus de bois sec alors que commandé des mois avant !!!!!! C’est une honte de ne pas respecter à ce point ses clients ! Fuyez ….!!"

"Mauvaise expérience !! Nous avons dû changer de fournisseur de bois et nous nous sommes tournés vers eco bois sur le conseil d'un ami. Dans un premier temps, nous avions demandé une livraison le matin, afin d'avoir le temps de ranger le bois. La secrétaire nous a décalé la livraison en début d'après midi, et finalement la livraison a eu lieu après 16h et de toute évidence, il manquait une stère (nos abris à bois sont calibrés et nous avons l'habitude de commander du bois) Après appel à la société, le commercial est venu vérifier et a constaté du bout de la langue a reconnu que peut il y avait un peu de bois qui manquait ( oui une stère, c'était vérifié) . On a galéré pour obtenir le complément, mais finalement, la stère manquante a été livrée."

"Satisfait de la prestation vous livre chez vous et Surtout vous fournit une facture!!"

"Par où commencer... FUYEZ temps que vous pouvez. Fin du feuilleton pour nous,c'est la dernière fois que nous voulons avoir à faire à cette entreprise et dans le même temps à Agrivalor. Nous avons commander notre bois cette été comme chaque année ( pour la 3iem année à vrais dire). Livraison acté pour le 1 octobre, parfait j'ai commandé 2 stre de bois sec en 25. 48h avant la livraison j'ai reçu un SMS à 11h pour confirmer la livraison PUIS on m'appelle vers 15h pour m'annoncer que la livraison n'aura pas lieu,on me laisse 2 choix,annuler bêtement ( aller trouver rapidement 2 stère de bois sec le 1 octobre sans vendre un rein ) ou sinon reporter la livraison au 15 novembre ( soir 1mois de demi plus tard) soit disant ils ont eu un souci. Ok parfait la décision prise je les rappelle pour leur dire OK au 15 novembre mais avec un geste commercial car pour le coup j'ai du rallumer plus tôt et consommer avec mon chauffage électrique alors que c'était pas prévu. Venu le 15/11/24 pas de geste commercial, secrétaire plus que sec et condescendante. Livraison bien effectuée cette fois ci, je me permet de faire la remarque qu'il était convenu ( et je trouve cela normale) d'un geste commercial. Je vous la fait très courte après une bataille de 2semaine avzc le commercial, qui je site ( ne peut rien faire de plus, ne peut rien faire pour moi et la situation) on mannonce donc quil se sont permis de livrer du bois étuver ( sans mon accord ) et que c'est ça leurs geste. Bref j'ai fini aujourd'hui par payer de fatigue, leur dernière solution était de venir reprendre le bois que j'avais déjà rangé/utilisé( et donc me laisser sans chauffage pour l'hiver)et payer un transport + chauffeur pour tout reprendre un samedi aprèm. J'attendais qu'un simple geste de bonne fois, pas un kdo,le prix n'était pas la le problème, mais la fierté de leurs faute vaudra bien plus que toute considération du clients. Si je pouvais mettre -1 je le ferais."

"Lors de la prise de rendez-vous l’on m’annonce un délai de 2 semaines! Je rappelle au bout de 2 semaines et l’on m’annonce que les délais ont changé et qu’il faudra attendre 1-2 mois.. C’est grave!!!!"