Bûches énergie

"Nous sommes clients chez eux depuis 2 ans. J'ai reçu un flyer promotionnel donnant droit à 10 % de réduction sur l'entretien du poêle à pellets. RDV pris en juin pour septembre. On m'appelle pour décaler le RDV. J'accepte gentiment. Le jour du RDV, plus le droit aux 10 %. Soit-disant non valable sur les contrats renouvelés, non précisé sur le flyer. Technicien désagréable et très insistant pour le paiement des 200 €. Publicité mensongère. Entreprise à FUIR."

"Super ravie je recommande 100% tres satisfaite ..."

"Bien sympa..."

"Je suis très satisfaite du ramonage effectué chez moi depuis plusieurs années. Le travail est toujours fait de façon très professionnelle. Les ramoneurs sont toujours très agréables. Mention particulière à Sylvain qui est intervenu aujourd'hui, il est très souriant, pro. Continuez ainsi ! Merci encore"

"je suis cliente depuis plusieurs années tant pour le bois et le ramonage au mois de mars 2025 je suis venue me réapprovisionner de bois étuvé et cette fois ci c’est l’horreur le bois est mal séché il a de l’écorce devient noir DONC NE BRÛLE PAS le patron est venu constater chez moi a fait une vidéo et depuis c’est le SILENCE on ne vous dédommage même pas d’un stère Je n’appelle pas cela du professionnalisme vu le prix du stère J’y suis retourné hier et c’est toujours le même bois en stock avec des ÉCORCES DONC N’A RIEN À VOIR AVEC DE L’ETUVE VENDU TRÈS CHER."

"Très aimables avec un distributeur à l'extérieur ouvert aux heures de bureaux. Ouvert le samedi matin .."

"Les temps d’attente à l’accueil téléphone sont souvent longs. L’amabilité n’est pas leur fort. Ma dernière expérience pour un service de ramonage a été désastreux : intervention chaotique, le technicien ne savait pas comment commencer son chantier, finalement il a endommagé le tuyau d’évacuation du poêle à bois qui était vétuste alors que ça fait des années qu’ils auraient pu nous mettre en garde. J’ai demandé un devis au responsable pour remettre en conformité le poêle, j’ai eu pour toute réponse au bout de plusieurs semaines de relance téléphonique et mail qu’il n’avait pas le temps… Pour ce qui est du service de ramonage, cette entreprise n’est pas sérieuse. Je déconseille. En réaction à la remarque de Bûche énergie : Certes l’expertise a décliné toute responsabilité de Bûche Énergie sur l’incident par contre l’expert a bien rappelé le devoir de conseil qui incombe à Bûche Énergie qui a procédé au ramonage toutes ces années passées alors que l’installation ne semblait ne plus être conforme. Une fois encore, l’installation n’est pas du ressort de bûches énergie, par contre le devoir de conseil et de prévention ne sont pas leur fort et je ne parle même pas des échanges où l’on faisait mine de ne pas me reconnaître au téléphone et le devis de réparation que j’avais demandé qui n’a jamais été envoyé «  faute de temps »… C’est pour cette raison que je manifeste ma totale déception."

"Très satisfaite de buches energie, respect des horaires et date de livraison , le livreur est très agréable ."

"Aucun problème avec le bois livré. bien sec et prend très bien contrairement à d'autres enseignes où le bois est trop humide pour prendre correctement. Je recommande fortement. De plus personnel très aimable."

"Totale satisfaction, rapidité d'intervention, et efficacité, je recommande fortement cette entreprise"